Retourneren

Retourtermijn

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat toch niet helemaal het geval? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Ook het verzendrisico tijdens het retourneren ligt bij de afzender.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• ongebruikt en ongedragen zijn;

• voorzien zijn van de originele labels;

• in de originele verpakking zitten;

• compleet zijn en vergezeld gaan van het aankoopbewijs.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@dominick-horsewear.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons de verdere retourinstructies. Je kiest zelf een vervoerder voor de retourzending. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs totdat wij hebben bevestigd dat je retour is ontvangen.

Retouradres

Dominick Horsewear
Sterrenbergweg 40
3769 BT Soesterberg
Nederland

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dominick-horsewear.com. We zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering:

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten.

• Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Cadeaubonnen.

• Sale-artikelen.

Twijfel je of jouw artikel geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Is de retour goedgekeurd? Dan storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen extra kan duren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@dominick-horsewear.com.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt daarnaast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Hierbij gelden dezelfde retourvoorwaarden als hierboven beschreven.